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Kundendienst

Der Versand wird an der Kasse basierend auf dem Gewicht und der Größe Ihrer Bestellung sowie Ihrem Versandort berechnet - in den meisten Fällen ist der Versand kostenlos!


Fracht für größere Artikel, einschließlich Kunstwerke, wird auf Anfrage angeboten und separat in Rechnung gestellt, wenn der Versand nicht inbegriffen ist.


Wir verwenden je nach Größe und Art des zu versendenden Artikels eine Vielzahl unterschiedlicher Frachtunternehmen. Aus diesem Grund können wir keine Postfächer als Lieferadresse akzeptieren.


Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, die Ihre Tracking-Informationen enthält.


Alle Pakete erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung, sofern nicht anders verlangt.


Wenn Sie an der Kasse eine Austrittsermächtigung beantragen, erkennen Sie an, dass Sylva Locke Gallery in keiner Weise für einen Verlust oder eine Beschädigung Ihres Pakets haftet.

 


Versand Domestic 


Die Lieferzeiten innerhalb Australiens variieren je nach Standort. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden versandt. Bitte rechnen Sie mit ca. 5-6 Werktagen für die Standardlieferung mit Australia Post.

Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Lieferung während des Verkaufs oder in Stoßzeiten aufgrund von Bestellungen mit hohem Auftragsvolumen und potenziellen Versandverzögerungen für Ferienzeiten ein. 
Wir garantieren nicht, dass Ihr Paket innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens ankommt, und das oben Genannte ist nur ein Richtwert. Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum erhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um diese Möglichkeit zu besprechen.


Bei Fragen zu Kacheln wenden Sie sich bitte an: sylvalocke@gmail.com
 

Versand Inland - Drucke


Die Lieferzeiten innerhalb Australiens variieren je nach Standort. Wie in der Produktbeschreibung angegeben, werden alle Bestellungen für Drucke im Format A2 und darunter innerhalb von 1 Arbeitswoche versandt, da wir diese vor Ort drucken. Für Drucke größer als A2 - Drucke werden zwischen 2-3 Wochen versendet. Wenn Sie eine dringende Lieferung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an sylvalocke@gmail.com


Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Lieferung während des Verkaufs oder in Stoßzeiten aufgrund von Bestellungen mit hohem Auftragsvolumen und möglichen Versandverzögerungen für Ferienzeiten
Für Druckanfragen wenden Sie sich bitte an sylvalocke@gmail.com


Wir garantieren nicht, dass Ihr Paket innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens ankommt, und das oben Genannte ist nur ein Richtwert. Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum erhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um diese Möglichkeit zu besprechen.  

Internationales Versenden


Für den internationalen Versand verwenden wir je nach Größe und Art Ihres Artikels entweder Australia Post, TNT oder DHL Kuriere.


Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.


Alle Lieferungen müssen unterschrieben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand die Lieferung unterschreiben kann.


Fracht für große Artikel, einschließlich Kunstwerke und gerahmte Drucke, die maßgeschneiderte Angebote erfordern. Bevor Sie Ihren Artikel kaufen, kontaktieren Sie uns bitte unter sylvalocke@gmail.com


Internationale Sendungen werden unmontiert und ungerahmt versandt, sofern nicht vorher ein maßgeschneidertes Versandangebot vereinbart wurde.


Sylva Locke Gallery kann finanziell nicht für zusätzliche lokale Zölle und Abgaben auf Ihre Bestellung verantwortlich gemacht werden.


Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Wert des Sendungsinhalts offenzulegen und können diesen Wert nicht ändern.


Wenn eine Bestellung von einem Zielland ohne unser Verschulden abgelehnt wird, übernimmt Sylva Locke Gallery keine finanzielle Verantwortung für zusätzliche Versandkosten oder dadurch entstehende Kosten.


Der Käufer trägt die Verantwortung für die Sendungsverfolgung. Wenn Sie Ihre Sendung nicht an einer bestimmten Verkaufsstelle abholen, kann dies dazu führen, dass Ihr Paket an die Sylva Locke Gallery zurückgesandt wird. In diesem Fall liegt es in der finanziellen Verantwortung des Käufers, den Versand des Artikels zu arrangieren.

 


Fehlerhafte oder beschädigte Rücksendungen 

Sylva Locke Gallery bietet nur dann eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, wenn der bestellte Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt. Damit wir Ihnen am besten helfen können, senden Sie bitte Ihr Problem, Ihre Bestellnummer, Bilder des Fehlers und eine kurze Beschreibung innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets an sylvalocke@gmail.com. Alle fehlerhaften oder beschädigten Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen und an uns zurückgesendet werden. 

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