Atención al cliente
El envÃo se calcula al finalizar la compra en función del peso y el tamaño de su pedido, asà como de su ubicación de envÃo; ¡en la mayorÃa de los casos, el envÃo es gratuito!
El flete de artÃculos más grandes, incluidas las obras de arte, se cotizará previa consulta y se facturará por separado, cuando el envÃo no esté incluido.
Utilizamos una variedad de diferentes empresas de transporte según el tamaño y la naturaleza del artÃculo que se envÃa, por este motivo no podemos aceptar apartados de correos como dirección de entrega.
Cuando se haya enviado su pedido, se le notificará por correo electrónico que incluirá su información de seguimiento.
Todos los paquetes requieren una firma en el momento de la entrega a menos que se solicite lo contrario.
Cuando usted solicita una autorización para salir al finalizar la compra, reconoce que Sylva Locke Gallery no será responsable de ninguna manera por la pérdida o daño de su paquete.
EnvÃo nacional
Los tiempos de entrega dentro de Australia variarán según su ubicación. Todos los pedidos se envÃan en 24-48 horas. Espere aproximadamente de 5 a 6 dÃas hábiles para la entrega estándar con Australia Post.
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Permita un tiempo adicional para la entrega durante las rebajas o los perÃodos de mucho trabajo debido al gran volumen de pedidos y posibles demoras en el envÃo durante los perÃodos de vacaciones.
No garantizamos que su paquete llegue dentro de un marco de tiempo establecido y lo anterior es solo una guÃa. Si desea recibir su pedido en una fecha determinada, póngase en contacto con nosotros para analizar esta posibilidad.
Para cualquier consulta sobre mosaicos, comunÃquese con: sylvalocke@gmail.com
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EnvÃo Nacional - Impresiones
Los tiempos de entrega dentro de Australia variarán según su ubicación. Como se indica en la descripción del producto, todos los pedidos se envÃan dentro de 1 semana laboral para impresiones A2 y menores, ya que las imprimimos en el sitio. Para impresiones más grandes que A2: las impresiones se enviarán entre 2 y 3 semanas. Si necesita una entrega urgente, envÃe un correo electrónico a sylvalocke@gmail.com
Permita un tiempo adicional para la entrega durante las rebajas o los perÃodos de mucho trabajo debido al gran volumen de pedidos y posibles demoras en el envÃo durante los perÃodos de vacaciones.
Para cualquier consulta de impresión, póngase en contacto con sylvalocke@gmail.com
No garantizamos que su paquete llegue dentro de un marco de tiempo establecido y lo anterior es solo una guÃa. Si desea recibir su pedido en una fecha determinada, póngase en contacto con nosotros para analizar esta posibilidad.
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EnvÃo internacional
Para envÃos internacionales, utilizamos correos de Australia Post, TNT o DHL, según el tamaño y la naturaleza de su artÃculo.
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará un número de seguimiento a su dirección de correo electrónico.
Todas las entregas deben ser firmadas. Asegúrese de que alguien pueda firmar para la entrega.
Transporte de artÃculos grandes, incluidas obras de arte e impresiones enmarcadas, que requieren presupuestos personalizados. Antes de comprar su artÃculo, contáctenos en sylvalocke@gmail.com
Los envÃos internacionales se envÃan sin montar ni enmarcar, a menos que se acuerde previamente con un presupuesto de envÃo personalizado.
Sylva Locke Gallery no se hace responsable financieramente de las aduanas y aranceles locales adicionales en su pedido.
Estamos obligados por ley a revelar el valor total del contenido del envÃo y no podemos alterar este valor.
Si un paÃs de destino rechaza un pedido, sin culpa nuestra, Sylva Locke Gallery no asume ninguna responsabilidad financiera por los gastos de envÃo adicionales o los costos incurridos como resultado.
El comprador es responsable del seguimiento del envÃo. Si no recoge su envÃo en un punto de venta designado, es posible que su paquete sea devuelto a Sylva Locke Gallery. En cuyo caso, es responsabilidad financiera del comprador organizar el envÃo del artÃculo.
Devoluciones defectuosas o dañadas
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Sylva Locke Gallery solo ofrecerá un reembolso o cambio cuando el artÃculo solicitado llegue defectuoso o dañado. Para que podamos ayudarlo mejor, envÃe un correo electrónico con su problema, número de pedido, imágenes de la falla y una breve descripción a sylvalocke@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su paquete. Cualquier devolución defectuosa o dañada debe finalizarse y enviarse por correo dentro de los 5 dÃas hábiles.