Servizio Clienti
La spedizione viene calcolata al momento del pagamento in base al peso e alle dimensioni del tuo ordine, nonché al luogo di spedizione: nella maggior parte dei casi la spedizione è gratuita!
Il trasporto di articoli più grandi, comprese le opere d'arte, verrà quotato su richiesta e fatturato separatamente, quando la spedizione non è inclusa.
Utilizziamo una varietà di società di trasporto diverse a seconda delle dimensioni e della natura dell'articolo spedito, per questo motivo non siamo in grado di accettare caselle postali come indirizzo di consegna.
Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via e-mail che includerà le informazioni di tracciamento.
Tutti i pacchi richiedono una firma alla consegna se non diversamente richiesto.
Quando un'autorizzazione alla partenza viene richiesta da te al momento del pagamento, riconosci che Sylva Locke Gallery non sarà in alcun modo responsabile per la perdita o il danneggiamento del tuo pacco.
Spedizione Nazionale
I tempi di consegna in Australia variano a seconda della località . Tutti gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore. Si prega di consentire circa 5-6 giorni lavorativi per la consegna standard con Australia Post.
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Si prega di consentire più tempo per la consegna durante i saldi o periodi di punta a causa di ordini di volume elevato e potenziali ritardi di spedizione per periodi di vacanza.
Non garantiamo che il tuo pacco arrivi entro un periodo di tempo prestabilito e quanto sopra è solo una guida. Se desideri ricevere il tuo ordine entro una certa data, contattaci per discutere questa possibilità .
Per qualsiasi richiesta di piastrelle si prega di contattare: sylvalocke@gmail.com
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Spedizione nazionale - Stampe
I tempi di consegna in Australia variano a seconda della località . Come indicato nella descrizione del prodotto, tutti gli ordini vengono spediti entro 1 settimana lavorativa per stampe A2 e inferiori, poiché le stampiamo in loco. Per stampe più grandi di A2 - le stampe verranno spedite tra 2-3 settimane. Se hai bisogno di una consegna urgente, invia un'e-mail a sylvalocke@gmail.com
Si prega di consentire più tempo per la consegna durante i saldi o periodi di punta a causa di ordini di volume elevato e potenziali ritardi di spedizione per i periodi di vacanza
Per qualsiasi richiesta di stampa si prega di contattare sylvalocke@gmail.com
Non garantiamo che il tuo pacco arrivi entro un periodo di tempo prestabilito e quanto sopra è solo una guida. Se desideri ricevere il tuo ordine entro una certa data, contattaci per discutere questa possibilità .
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Spedizioni internazionali
Per le spedizioni internazionali utilizziamo corrieri Australia Post, TNT o DHL a seconda delle dimensioni e della natura del tuo articolo.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, un numero di tracciamento verrà inviato al tuo indirizzo email.
Tutte le consegne devono essere firmate. Assicurati che qualcuno possa firmare per la consegna.
Trasporto di articoli di grandi dimensioni, comprese opere d'arte e stampe incorniciate, che richiedono preventivi personalizzati. Prima di acquistare il tuo articolo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sylvalocke@gmail.com
Le spedizioni internazionali vengono inviate smontate e senza cornice, a meno che non sia stato concordato in precedenza con un preventivo di spedizione su misura.
Sylva Locke Gallery non può essere ritenuta finanziariamente responsabile per eventuali dazi e dazi locali aggiuntivi sul tuo ordine.
Siamo tenuti per legge a divulgare l'intero valore del contenuto della spedizione e non possiamo alterare questo valore.
Se un ordine viene rifiutato da un paese di destinazione, senza nostra colpa, Sylva Locke Gallery non si assume alcuna responsabilità finanziaria per eventuali spese di spedizione aggiuntive o costi sostenuti di conseguenza.
L'acquirente è responsabile del tracciamento della spedizione. Il mancato ritiro della spedizione da un punto vendita designato può comportare la restituzione del pacco a Sylva Locke Gallery. In tale circostanza, è responsabilità finanziaria dell'acquirente organizzare la spedizione dell'articolo.
Resi difettosi o danneggiati
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Sylva Locke Gallery offrirà un rimborso o un cambio solo nel caso in cui l'articolo ordinato arrivi difettoso o danneggiato. Quindi siamo in grado di assisterti al meglio, invia un'e-mail con il problema, il numero dell'ordine, le immagini del guasto e una breve descrizione a sylvalocke@gmail.com entro 72 ore dalla ricezione del pacco. Eventuali resi difettosi o danneggiati devono essere finalizzati e rispediti entro 5 giorni lavorativi.